Políticas de envío y devolución

Todos los pedidos realizados de lunes a jueves se enviarán al día siguiente.

Los pedidos de EE. UU. se envían mediante UPS.

​​Tiempo de envío : 2-5 días hábiles (actualizaciones de seguimiento gratuitas incluidas)

​Información de entrega nacional

No se requiere una firma en el momento de la entrega, por lo que si no está en casa en el momento de la entrega, su paquete se dejará en el lugar más seguro que el cartero considere adecuado.

Si no desea que su paquete quede desatendido, comuníquese con USPS para solicitar una recogida o programar una hora de entrega.

Reino Unido, Canadá y Australia:

​​Costos de envío : Calculados al finalizar la compra en función del peso

​Tiempo de envío : 2-10 días hábiles (actualizaciones de seguimiento gratuitas incluidas)

TODOS LOS DEMÁS PAÍSES:

​Costos de envío: calculados al finalizar la compra (actualizaciones de seguimiento gratuitas incluidas)

​Tiempo de envío: 7-21 días hábiles (actualizaciones de seguimiento gratuitas incluidas)

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento es diferente al tiempo de envío. Espere entre 1 y 4 días hábiles para el procesamiento. Esta es una estimación. Esto no incluye fines de semana ni días festivos.

El tiempo de procesamiento no es lo mismo que el tiempo de entrega. Excluye días festivos/fines de semana.

Envío

Procesamos, enviamos y entregamos paquetes de lunes a jueves (excepto festivos). En este momento, no ofrecemos envíos los viernes, sábados, domingos ni feriados. Después del procesamiento de su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con estos detalles, seguida de los detalles de seguimiento de los envíos .

​El tiempo de procesamiento puede retrasarse si su dirección de envío es cuestionable o si el pedido está marcado como de riesgo (utilizamos este tiempo adicional para ayudar a garantizar la seguridad de su información crediticia). Es posible que solicitemos prueba de identificación para la información de facturación recibida. En caso de que haya un problema, recibirá una notificación por correo electrónico con estos detalles.

Una vez que haya realizado su pedido, no podemos revisar ni alterar las opciones de envío.

Seguimiento

*** Nota: Todos los métodos de envío vienen con seguimiento. Si no vive en un lugar seguro, tenga cuidado con el método de envío que elija, ya que los mensajeros de correo estándar no requerirán una firma y los paquetes se dejarán en cualquier lugar "seguro" que el cartero considere adecuado.

  • No somos responsables de paquetes perdidos en el sistema de correo.

  • No somos responsables de la dirección incorrecta ingresada por usted como cliente.

  • Se le cobrará una tarifa de reposición si no reclama su artículo y lo devuelve. El cargo será del 20% del cargo total por artículo.

Paquetes separados en el mismo orden:

  • En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de los siguientes motivos:

  • Ciertos artículos pueden estar en espera

  • Restricciones de peso para envíos regulares impuestas por correos

  • Habrá un número de seguimiento para cada paquete.

Cancelación de pedidos/artículos en preventa y artículos agotados

​Chè Lux Boutique hará todo lo posible para contactar al cliente en caso de inventario agotado.

Impuestos y deberes

Todas las tarifas, impuestos y aranceles aduaneros aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente. Las autoridades aduaneras exigen que indiquemos el valor de su pedido directamente en su paquete. Queda a exclusivo criterio de los agentes de aduanas liberar su paquete. Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes. 

Política y términos

​Al realizar un pedido en Chè Lux Boutique, usted es responsable de los gastos de envío originales, todas las tarifas de importación personalizadas aplicables y el costo del envío de devolución a Chè Lux Boutique. Esto también se aplica a cualquier envío que usted rechace o no reclame en el momento de la entrega. También estás indicando que eres el verdadero titular de la tarjeta y/o estás autorizado a utilizar la tarjeta para compras.

Si realiza un pedido y desea recibir sus artículos antes de los tiempos de envío estimados, envíenos un correo electrónico a info@cheluxboutique.com

Los pedidos no se pueden cancelar después de 24 horas. Cualquier excepción incurrirá en una tarifa de procesamiento del 5%. No se realizarán cancelaciones después de que se haya enviado un artículo. Sin excepciones.

Devoluciones y cambios

Tenemos una política de devolución/cambio de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución/cambio.

Para ser elegible para una devolución/cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin quemar o sin usar, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.